Forneceremos transporte aéreo a todos os passageiros com deficiência. Embora o aviso prévio não seja obrigatório, agradecemos ser informados, de preferência com pelo menos 24 horas de antecedência, para que possamos nos preparar e coordenar os serviços, equipamentos e logística necessários para atendê-lo o mais rápido possível ao chegar ao aeroporto.
Importante: há casos em que o transporte não é possível de acordo com os Regulamentos Internacionais de Segurança.
Para o transporte de passageiros que requerem atenção especial durante os voos, devem ser consideradas as seguintes diretrizes:
Acompanhantes obrigatórios: Passageiros com deficiência não são obrigados a viajar com um acompanhante, a menos que seja determinado que um acompanhante é essencial para fins de segurança, em conformidade com os regulamentos de não discriminação no transporte aéreo com base em deficiência. Nossa equipe não é obrigada a ajudar com necessidades pessoais como alimentação, uso do banheiro ou prestação de serviços médicos.
Passageiro com deficiência visual: A Arajet atribuirá um assento junto à janela. Se o passageiro estiver viajando com um cão de assistência, ele deve viajar no colo do passageiro (se o cão for menor que uma criança de dois anos) ou caber no espaço para os pés sem obstruir a passagem de outros passageiros.
Dispositivos de assistência: como muletas e andadores podem ir na cabine da aeronave. Se não puderem ser acomodados na cabine, o dispositivo será transportado no compartimento de carga sem custo adicional.
Passageiros com mobilidade reduzida: devem viajar com um acompanhante nos seguintes casos:
• Deficiência mental, quando não conseguem compreender ou responder adequadamente às instruções de segurança.
• Deficiência de mobilidade severa, quando não conseguem se ajudar fisicamente em caso de evacuação.
• Deficiências visuais e auditivas que impeçam a comunicação adequada e compreensível com nossa equipe ou a resposta apropriada às instruções de segurança.
Nota: Os acompanhantes dos passageiros devem ter pelo menos 16 anos de idade no momento da viagem.
Devido à validação da documentação que comprova sua condição, não é permitido realizar o check-in online, portanto recomendamos chegar ao balcão do aeroporto com pelo menos 3 horas de antecedência ao horário de partida do voo.