Si necesita una silla de ruedas, le recomendamos agregarla al momento de realizar su reserva. En caso de que el servicio no haya sido incluido, le agradeceremos que nos lo informe al menos 24 horas antes de la salida de su vuelo a través de cualquiera de nuestros canales disponibles en https://www.arajet.com/es/contact-us. Esto nos permitirá coordinar el servicio de manera adecuada y oportuna.
Para todos los vuelos, excepto aquellos desde/hacia Estados Unidos, el servicio de asistencia se brinda desde el mostrador de check-in hasta la puerta de embarque o la puerta del avión. A su llegada, el servicio está disponible desde la puerta de la aeronave hasta la salida de la terminal, sin incluir el estacionamiento.
En el caso de vuelos desde o hacia Estados Unidos, el servicio se ofrece desde la entrada de la terminal hasta la salida de la terminal.
Tenga en cuenta que el servicio no está disponible en zonas de parqueo ni en espacios públicos fuera de la terminal de pasajeros.
Debido a que debemos validar la documentación que respalda su condición, no podrá realizar el check-in en línea. Por ello, le recomendamos presentarse en el mostrador con al menos 3 horas de anticipación a la hora de salida de su vuelo.