Para solicitar un reembolso, puedes utilizar uno de los siguientes canales, según el método de reembolso:
Método de pago original: envía tu solicitud a través de nuestro formulario en línea
https://arajet.zendesk.com/hc/es-do/requests/new
Solicitud de voucher: puedes chatear o llamar a nuestro centro de contacto a través de
https://new.arajet.com/en-us/contact-us
Importante:
- Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de tu vuelo. Las solicitudes recibidas después de este plazo no podrán ser procesadas.
- Después de enviar el formulario, recibirás una respuesta inicial dentro de un plazo de 10 días hábiles.
- Si tu reembolso es aprobado, se procesará dentro de los 30 días posteriores a la respuesta.