El retracto es un derecho del pasajero establecido por la legislación colombiana y aplica únicamente a boletos con origen y/o destino en Colombia.
Esto significa que puedes decidir desistir de tu viaje antes de que comience, sin importar cómo o dónde se haya comprado el boleto. Para ejercer este derecho, debes notificar a Arajet.
Colombia: al menos 24 horas antes de la salida programada de tu vuelo.
Brasil: dentro de un plazo de 7 días a partir de la fecha de compra del boleto.
Notas importantes:
• Arajet retendrá el 10 % del monto pagado como cargo por desistimiento, más el cargo YQ.
• Los impuestos y cargos administrativos no están incluidos en esta retención y podrán ser reembolsados conforme a la normativa aplicable.
Para más detalles sobre el desistimiento y las condiciones relacionadas, puedes visitar la sección de Políticas Específicas por País en nuestro sitio web.