Nous fournirons un transport aérien à tous les passagers ayant un handicap. Bien qu’un avis préalable ne soit pas requis, nous apprécions d’être informés, idéalement au moins 24 heures à l’avance, afin que nous puissions nous préparer et coordonner les services, équipements et logistique nécessaires pour vous assister dès votre arrivée à l’aéroport.
Important : il existe des cas où le transport n’est pas possible conformément aux règlements internationaux de sécurité.
Pour le transport des passagers nécessitant une attention particulière pendant les vols, les directives suivantes doivent être prises en compte:
Accompagnants requis: Les passagers ayant un handicap ne sont pas tenus de voyager avec un accompagnant, sauf s’il est déterminé qu’un accompagnant est essentiel pour des raisons de sécurité, conformément aux règlements de non-discrimination dans le transport aérien fondé sur le handicap. Notre personnel n’est pas tenu d’aider avec des besoins personnels tels que manger, utiliser les toilettes ou fournir des services médicaux.
Passager malvoyant: Arajet attribuera un siège près de la fenêtre. Si le passager voyage avec un chien d’assistance, celui-ci doit voyager sur les genoux du passager (si le chien est plus petit qu’un enfant de deux ans) ou tenir dans l’espace pour les pieds sans obstruer le passage des autres passagers.
Dispositifs d’assistance: tels que les béquilles et les déambulateurs peuvent être emportés en cabine. S’ils ne peuvent pas être accommodés en cabine, le dispositif sera transporté en soute sans frais supplémentaires.
Passagers à mobilité réduite: doivent voyager avec un accompagnant dans les cas suivants :
• Handicap mental, lorsqu’ils ne peuvent pas comprendre ou répondre adéquatement aux consignes de sécurité.
• Handicap moteur sévère, lorsqu’ils ne peuvent pas s’aider physiquement en cas d’évacuation.
• Déficiences visuelles et auditives empêchant une communication adéquate et compréhensible avec notre personnel ou une réponse appropriée aux consignes de sécurité.
Remarque : Les accompagnants des passagers doivent avoir au moins 16 ans au moment du voyage.
En raison de la validation de la documentation relative à votre condition, l’enregistrement en ligne n’est pas autorisé. Nous recommandons donc d’arriver au comptoir de l’aéroport au moins 3 heures avant l’heure de départ prévue.