Le droit de rétractation est un droit du passager établi par la législation colombienne et s’applique uniquement aux billets dont l’origine et/ou la destination est la Colombie ou le Brésil.
Cela signifie que vous pouvez décider de vous rétracter de votre voyage avant son début, peu importe la façon ou l’endroit où le billet a été acheté. Pour exercer ce droit, vous devez en informer Arajet.
Colombie : au moins 24 heures avant l’heure de départ prévue du vol.
Brésil : dans un délai de 7 jours suivant la date d’achat du billet.
Notes importantes :
• Arajet retiendra 10 % du montant payé à titre de frais de rétractation, plus les frais YQ.
• Les taxes et frais administratifs ne sont pas inclus dans cette retenue et peuvent être remboursés conformément aux règles applicables.
Pour plus de détails sur le droit de rétractation et les conditions associées, veuillez consulter la section Politiques propres à chaque pays sur notre site Web.