Se você tiver uma Reserva confirmada em atraso devido a uma irregularidade no horário, podemos efetuar a reserva novamente no primeiro voo com assentos disponíveis para o Destino sem ônus. O nosso pessoal se concentrará em reservar tantos Clientes quanto seja possível em voos alternativos, seja diretamente no destino ou via conexões com outros aeroportos para satisfazer melhoras as necessidades do(s) Cliente(s). Também é possível obter um reembolso.
É possível realizar uma alteração no seu voo sem Serviço e/ou diferença de tarifa quando a Reserva for afetada por um Voo cancelado, uma mudança de horário qualificada ou um Voo atrasado (mais de duas horas a partir do Horário de Saída Programado) desde que:
i. O mesmo Local de Saída e o mesmo Local de Chegada estejam reservados; e
ii. As novas datas de viagem estejam dentro de 7 (sete) dias posteriores à data do voo original.
Não reembolsaremos os voos reservados em outras companhias aéreas. Qualquer alteração efetuada antes da viagem será comunicada ao endereço de e-mail informado no ato da reserva.