Cancelamentos, atrasos e reembolsos
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1. Como faço para solicitar o cancelamento da minha reserva?
Você pode solicitar o cancelamento da sua Reserva e receber um reembolso total dentro de um período de 24 horas a par... -
2. Se eu paguei por uma bagagem adicional fora do meu pacote tarifário mas não preciso dela, posso receber um reembolso?
Com base em nossas condições de transporte, se você selecionar e pagar por qualquer Serviço, como no caso das bagagen... -
3. Estou doente e não posso voar. Posso conseguir um reembolso?
Lamentamos muito a sua situação e esperamos que se recupere em breve. Você pode modificar sua reserva até 3 horas ant... -
4. O meu voo foi cancelado.
Em qualquer alteração na operação, seja no Voo, no Horário de Saída Programado, na mudança de equipe, ou em qualquer ... -
5. O meu voo atrasou.
Se você tiver uma Reserva confirmada em atraso devido a uma irregularidade no horário, podemos efetuar a reserva nova... -
6. Paguei pelo assento de minha preferência, mas o aeroporto e/ou a tripulação alterou o meu assento.
Faremos tudo o possível para cumprir com todas as solicitações de seleção de assento, mas ao usar este Serviço você a... -
7. Estou com COVID-19 e não posso viajar. Vocês podem me reembolsar?
Lamentamos muito a sua situação e esperamos que você se recupere em breve. Você pode modificar sua reserva até 3 hora... -
8. Como posso registrar uma reclamação?
Ninguém gosta de errar, claro. Se cometemos qualquer erro, agradecemos que nos comunique a respeito o quanto antes. T...