Se você tem uma Reserva confirmada que foi atrasada devido a uma irregularidade no cronograma, podemos remarcar você no primeiro voo com assentos disponíveis para o Local de Destino, sem custo adicional. Nossa equipe se concentrará em remarcar o maior número possível de Clientes em voos alternativos, seja diretamente para o destino ou via conexões por outros aeroportos, para melhor atender às necessidades do Cliente. Você também pode ter a opção de obter um reembolso.
Uma alteração pode ser feita no seu Voo Não-Serviço e/ou na diferença tarifária quando a Reserva for afetada por um voo cancelado, uma alteração de cronograma elegível ou um voo atrasado (mais de duas horas a partir do Horário de Partida Programado), desde que:
i. O mesmo Local de Partida e Local de Chegada estejam reservados e;
ii. As novas datas de viagem estejam dentro de sete (7) dias da data original do voo).
Não reembolsaremos voos reservados em outras companhias aéreas. Quaisquer alterações antes da viagem serão comunicadas ao endereço de e-mail que você forneceu no momento da reserva.