Pour demander un remboursement, vous pouvez utiliser l’un des canaux suivants, selon le mode de remboursement :
Mode de paiement original : soumettez votre demande au moyen de notre formulaire en ligne
https://arajet.zendesk.com/hc/es-do/requests/new
Demande de voucher : vous pouvez clavarder ou appeler notre centre de contact via
https://new.arajet.com/en-us/contact-us
Important :
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant la date de votre vol. Les demandes reçues après ce délai ne pourront pas être traitées.
Après l’envoi du formulaire, vous recevrez une première réponse dans un délai de 10 jours ouvrables.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de 30 jours suivant la réponse.