Para solicitar um reembolso, você pode utilizar um dos canais abaixo, de acordo com o método de reembolso:
Método de pagamento original: envie sua solicitação por meio do nosso formulário online
https://arajet.zendesk.com/hc/es-do/requests/new
Solicitação de voucher: você pode conversar por chat ou ligar para a nossa Central de Atendimento através de
https://new.arajet.com/en-us/contact-us
Importante:
As solicitações de reembolso devem ser enviadas dentro de 7 dias após a data do voo. Solicitações recebidas fora desse prazo não poderão ser processadas.
Após o envio do formulário, você receberá uma resposta inicial em até 10 dias úteis.
Se o reembolso for aprovado, ele será processado em até 30 dias após a resposta.