Cancelaciones, retrasos y reembolsos
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¿Como solicito la cancelacion de mi reserva?
Usted puede solicitar la cancelación de su Reserva y recibir un reembolso total dentro de un período de 24 horas sigu... -
Si pagué por un equipaje adicional fuera de mi paquete tarifario pero no lo necesito, ¿puedo obtener un reembolso?
Según nuestras condiciones de transporte, si selecciona y paga por cualquier Servicio, como equipaje, no se otorgará ... -
Estoy enfermo y no puedo volar, ¿puedo recuperar mi dinero?
Lamentamos mucho su situación y esperamos que se recupere pronto. Puede modificar su reserva hasta 3 horas antes de l... -
Mi vuelo fue cancelado
Cualquier cambio en la operación, incluyendo vuelo, hora programada de salida, cambio de equipo o cualquier otro aspe... -
Mi vuelo se retrasó
Si tiene una Reserva confirmada que se retrasa debido a una irregularidad en el horario, podemos reprogramarlo en el ... -
Pagué por mi asiento preferido pero el aeropuerto/la tripulación cambió mi asiento.
Haremos todo lo posible por respetar todas las solicitudes de selección de asiento, sin embargo, al utilizar este Ser... -
¿Cómo puedo presentar una queja?
A nadie le gusta cometer un error, pero en caso de que no hayamos hecho algo bien, agradeceríamos que nos lo hiciera ...