Cancelaciones, retrasos y reembolsos
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1. ¿Como solicito la cancelacion de mi reserva?
Usted puede solicitar la cancelación de su Reserva y recibir un reembolso total dentro de un período de 24 horas sigu... -
2. Si pague por un equipaje adicional fuera de mi paquete tarifario pero no lo necesito, ¿me pueden devolver el dinero?
Basados en nuestras condiciones de transporte, si selecciona y paga cualquier Servicio como es el caso de los equipaj... -
3. Me encuentro enfermo y no puedo volar, ¿me devuelven el dinero?
Lamentamos mucho su situación y esperamos que se recupere pronto. Puede modificar su reserva hasta 3 horas antes de l... -
4. Mi vuelo fue cancelado
Ante cualquier cambio en la operación, en cuanto a Vuelo, Hora Programada de Salida, cambio de equipo o, en general, ... -
5. Mi vuelo se retrasó
Si tiene una Reserva confirmada que se retrasa debido a una irregularidad en el horario, haremos todo lo posible para... -
6. Pagué mi asiento preferido pero el aeropuerto/la tripulación me cambió de asiento
Haremos todo lo posible para cumplir con todas las solicitudes de selección de asiento, sin embargo, al utilizar este... -
7. Tengo COVID19 y no puedo viajar, ¿me pueden devolver el dinero?
Lamentamos mucho su situación y esperamos que se recupere pronto. Puede modificar su reserva hasta 3 horas antes de l... -
8. ¿Cómo puedo presentar una queja?
A nadie le gusta equivocarse, pero si cometimos un error, le agradecemos que nos lo comunique lo antes posible. Traba...