Si tiene una Reserva confirmada que se retrasa debido a una irregularidad en el horario, podemos reprogramarlo en el primer vuelo con asientos disponibles hacia el Lugar de Destino sin costo adicional. Nuestro personal se enfocará en reprogramar a la mayor cantidad posible de Clientes en vuelos alternativos, ya sea directamente al destino o mediante conexiones a través de otros aeropuertos para satisfacer mejor las necesidades del Cliente. También puede tener la opción de obtener un reembolso.
Se puede hacer un cambio en su Vuelo No Servicio y/o diferencia de tarifa cuando la Reserva se vea afectada por un Vuelo cancelado, un cambio de horario elegible o un Vuelo retrasado (más de dos horas desde la Hora Programada de Salida) siempre que:
i. Se reserve el mismo Lugar de Salida y Lugar de Llegada y;
ii. Las nuevas fechas de viaje estén dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha original del vuelo).
No le reembolsaremos por vuelos reservados en otras aerolíneas. Cualquier cambio antes del viaje se comunicará a la dirección de correo electrónico que proporcionó al momento de la reserva.