Annulations, retards et remboursements
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Comment puis-je demander l'annulation de ma réservation?
Vous pouvez demander l'annulation de votre Réservation et recevoir un remboursement complet dans un délai de 24 heure... -
Si j'ai payé un bagage supplémentaire en dehors de mon forfait tarifaire mais que je n'en ai pas besoin, puis-je obtenir un remboursement ?
Selon nos conditions de transport, si vous sélectionnez et payez pour un Service, tel que le bagage, aucun remboursem... -
Je suis malade et je ne peux pas prendre l’avion, puis-je être remboursé?
Nous sommes désolés pour votre situation et espérons que vous vous rétablirez rapidement. Vous pouvez modifier votre ... -
Mon vol a été annulé
Toute modification dans l’exploitation, y compris le vol, l’heure de départ prévue, le changement d’équipement ou tou... -
Mon vol a été retardé
Si vous avez une réservation confirmée retardée en raison d'une irrégularité dans l'horaire, nous pouvons vous rebook... -
J'ai payé pour mon siège préféré, mais l'aéroport/l'équipage a changé mon siège.
Nous ferons tout notre possible pour honorer toutes les demandes de sélection de siège, cependant, en utilisant ce Se... -
Comment puis-je déposer une plainte ?
Personne n'aime faire une erreur, mais dans le cas où nous n'aurions pas bien fait les choses, nous vous serions reco...