Annulations, retards et remboursements
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1. "Comment puis-je demander l'annulation de ma réservation?
Vous pouvez demander l'annulation de votre Réservation et recevoir un remboursement complet dans un délai de 24 heure... -
2. Si j'ai payé pour un bagage supplémentaire en dehors de mon forfait tarifaire mais que je n'en ai pas besoin, puis-je obtenir un remboursement?
Selon nos conditions de transport, si vous sélectionnez et payez un Service, tel que les bagages, aucun remboursement... -
3. Je suis malade et je ne peux pas voler. Est-ce que je peux obtenir un remboursement ?
Nous sommes désolés de votre situation et espérons que vous vous rétablirez bientôt. Vous pouvez modifier votre réser... -
4. Mon vol a été annulé.
En cas de tout changement opérationnel tel que le vol, l'heure de départ programmée, le changement d'appareil ou tout... -
5. Mon vol a été retardé.
Si vous avez une réservation confirmée qui est retardée en raison d'une irrégularité dans l'horaire, nous pouvons vou... -
6. J'ai payé pour mon siège préférentiel, mais l'aéroport/l'équipage m'a changé de siège.
Nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes les demandes de sélection de sièges. Cependant, en utilisant c... -
7. J'ai la COVID-19 et je ne peux pas voyager. Est-ce que je peux obtenir un remboursement ?
Nous sommes désolés de votre situation et espérons que vous vous rétablirez bientôt. Vous pouvez modifier votre réser... -
8. Comment puis-je déposer une plainte ?
Personne n'aime faire des erreurs, mais si nous avons commis une erreur, nous vous remercions de nous en informer dès...