Si vous avez une réservation confirmée retardée en raison d'une irrégularité dans l'horaire, nous pouvons vous rebooker sur le premier vol avec des sièges disponibles vers le lieu de destination sans frais supplémentaires. Notre personnel se concentrera sur la réaffectation du plus grand nombre possible de clients sur des vols alternatifs, soit directement vers la destination, soit via des correspondances par d'autres aéroports, afin de répondre au mieux aux besoins du client. Vous pouvez également avoir la possibilité d'obtenir un remboursement.
Un changement peut être effectué sur votre vol non-service et/ou une différence tarifaire lorsque la réservation est affectée par un vol annulé, un changement d'horaire éligible ou un vol retardé (plus de deux heures après l'heure de départ prévue) sous réserve que :
i. Le même lieu de départ et le même lieu d'arrivée soient réservés et ;
ii. Les nouvelles dates de voyage soient dans les sept (7) jours suivant la date du vol original).
Nous ne vous rembourserons pas les vols réservés sur d'autres compagnies aériennes. Toute modification avant le voyage sera communiquée à l'adresse courriel que vous avez fournie au moment de la réservation.