Vous pouvez demander l'annulation de votre Réservation et recevoir un remboursement complet dans un délai de 24 heures à partir du moment où vous avez effectué l'achat. Cependant, il y a une exception : vous ne pourrez pas obtenir un remboursement complet si votre premier vol est prévu pour décoller dans moins de 7 jours civils à partir de la date d'achat, même si vous respectez l'exigence d'annuler votre achat dans les premières 24 heures. Si vous nous contactez sans respecter au moins l'une des deux conditions mentionnées, vous aurez la possibilité d'annuler votre Réservation et d'obtenir un remboursement uniquement pour les montants remboursables tels que les taxes ou les frais que la compagnie aérienne n'a pas payés à un tiers, comme décrit à l'Article 10 de nos conditions de transport. De plus, vous pouvez demander un changement de vol ou un changement de nom du client, sous réserve des frais de service applicables et du paiement de toute différence de tarif entre le tarif payé au moment de la réservation de la Réservation et le tarif applicable à la nouvelle date à laquelle vous souhaitez que le changement s'applique. Pour soumettre votre demande, veuillez remplir le formulaire sur https://arajet.zendesk.com/hc/es-do/requests/new?ticket_form_id=7918131578644